Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 Partijen 

1.1 - Rebus - De (handels)benaming ‘Rebus’ omvat de hierna vermelde ondernemingen:  

1. Vzw Knowledge- En Trainings Centrum (kortweg KTC), met zetel te 3000 Leuven, Bondgenotenlaan 105, bus B0201 en met ondernemingsnummer: 0476.086.391;
2. VOF Tat Academie Kortrijk, met zetel te 8500 Kortrijk, Burgemeester Nolfstraat 20 en met ondernemingsnummer: 0753.377.521;
3. VOF Tat Academie Leuven, met zetel te 3000 Leuven, Bondgenotenlaan 105, bus 0301 en met ondernemingsnummer: 0751.622.316; 

Rebus prijst haar diensten aan en verstrekt informatie omtrent haar diensten via een online platform (hierna ‘de Website’ genoemd): www.rebus.be.  

Rebus heeft vestigingen in Kortrijk (Burgemeester Nolfstraat 20), Gent (Kortrijksesteenweg 180), Antwerpen (Straatsburgdok Noordkaai 21, bus 1) en Leuven (Bondgenotenlaan 105, bus B0301). De contactgegevens van de diverse vestigingen kunnen worden teruggevonden op de Website. 

1.2 - Student - In deze Voorwaarden wordt met ‘Student’ de natuurlijke persoon bedoeld die consument is in de zin van artikel I.1.2° Wetboek Economisch Recht (WER) en die een Overeenkomst aangaat met Rebus met het oog op Begeleiding (zoals hierna omschreven). De Student verklaart uitdrukkelijk geen gebruik te maken van de Begeleiding in het kader van enige beroepswerkzaamheid. Indien de persoon waarop de Begeleiding betrekking heeft minderjarig is dan wel financieel afhankelijk is van zijn ouders wordt met ‘Student’ (tevens) zijn/haar ouder(s)/wettelijke voogd bedoeld die mee de overeenkomst ondertekent of ondertekenen op elektronische wijze of anderszins (hierna ‘de Ouder’ genoemd).  

ARTIKEL 2 Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden 

2.1 - Algemeen -Deze algemene voorwaarden (hierna ‘de Voorwaarden’) zijn van toepassing op elk aanbod van Rebus aan de Student en op elke Overeenkomst (zoals hierna omschreven) gesloten tussen Rebus en de Student, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord.  

2.2 - Deze Voorwaarden hebben te allen tijde voorrang op andere voorwaarden, zelfs indien deze zouden stellen als enige te gelden. Deze Voorwaarden doen op geen enkele wijze afbreuk aan de wettelijke rechten waardoor de Student op dwingende wijze wordt beschermd. De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen uit deze Voorwaarden, doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. Ingeval van nietigheid van één van de bepalingen, onderhandelen Rebus en de Student te goeder trouw over de vervanging van de nietige bepaling door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de algemene geest van deze Voorwaarden. Uit het loutere feit dat Rebus de strikte toepassing van één van de bepalingen van deze Voorwaarden niet zou nastreven, kan geen stilzwijgende afstand van de rechten van Rebus worden afgeleid. Rebus behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op ieder moment aan te passen of te wijzigen indien dergelijke wijzigingen noodzakelijk of nuttig zijn voor de dienstverlening en niet de essentiële elementen van de overeenkomst met de Student betreffen. In dergelijk geval zullen de nieuwe Voorwaarden worden meegedeeld aan de Student.  

ARTIKEL 3 TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST EN OVERDRACHT VAN RECHTEN  

3.1 - Totstandkoming - De Overeenkomst met Rebus komt tot stand na aanvaarding van: (1°) het Contractaanbod, (2°) deze Voorwaarden en (3°) de Dataverwerkingsverklaring, door de Student. Het aanvaarde Contractaanbod, deze Voorwaarden en de Dataverwerkingsverklaring vormen het integrale contractuele kader voor de ganse duur van de Overeenkomst. 

3.2 - Rebus heeft het recht om haar rechten en verbintenissen krachtens de Overeenkomst over te dragen.  

ARTIKEL 4 OMSCHRIJVING VAN DE DIENSTEN – LEVERING DIENSTEN  

4.1 - Omschrijving van de Diensten - Rebus biedt aan de Student een in het Contractaanbod bepaald aantal uren begeleiding aan bij zijn/haar studies onder de vorm van individuele bijles, groepslessen, trainingen en/of (individuele) coaching (hierna: ‘Begeleiding’), dat gedurende een welbepaalde periode (‘de Begeleidingsperiode’) door de Student kan worden gebruikt. De verdere algemene omschrijving van de Begeleiding kan worden geraadpleegd op de Website en het meer specifieke kader van de Begeleiding in het Contractaanbod. Na de totstandkoming van de Overeenkomst brengt Rebus de Student in contact met een lesgever en wordt een eerste contactmoment ingepland op basis van de beschikbaarheid van zowel de Student als de lesgever. Zolang Rebus niet geïnformeerd beschikt over alle nodige informatie, wordt geen eerste contactmoment ingepland. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de Student om een (vervolg)afspraak te maken met de lesgever. De Begeleiding gaat altijd door in de lokalen van Rebus en/of digitaal via de door Rebus aangewezen kanalen. Indien de Student meer uren Begeleiding opneemt dan voorzien in het Contractaanbod, geldt de Overeenkomst (met inbegrip van deze algemene voorwaarden) tevens voor deze ‘Bijkomende Begeleiding’.   

4.2 - Begeleidingsperiode - De (Bijkomende) Begeleiding neemt ten vroegste een aanvang na betaling door de Student van de prijs voor de (Bijkomende) Begeleiding. De (Bijkomende) Begeleiding neemt bovendien ten vroegste een aanvang na het verstrijken van de desgevallend van toepassing zijnde Herroepingstermijn (zie hieronder), behoudens indien de Student er uitdrukkelijk om verzoekt om reeds tijdens de Herroepingstermijn een aanvang te nemen met de (Bijkomende) Begeleiding. De Begeleidingsperiode loopt vervolgens gedurende één semester of één tweede zittijd (zomer).  De Begeleidingsperiode kan uitgebreid worden tot één jaar. Desgevallend wordt dit expliciet vermeld in het Contractaanbod. Uren die niet tijdens de afgesproken Begeleidingsperiode worden opgenomen of nog kunnen worden opgenomen, komen te vervallen, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord.   

4.3 - Begeleiding bij toelatingsexamens - De Student die Begeleiding volgt ter voorbereiding van het toelatingsexamen arts, tandarts of dierenarts, onderschrijft een basispakket aan begeleiding dat diverse onderdelen omvat, waaronder als eerste onderdeel een hiatentest met verbetering en nabespreking ervan. De Student heeft het recht om tijdens het adviesgesprek de Overeenkomst met Rebus te beëindigen. Desgevallend is Rebus ertoe gehouden om €700 van de prijs voor dit basispakket terug te betalen aan de Student, door overschrijving ervan op de rekening waarvan deze prijs werd ontvangen. De Begeleidingsperiode loopt tot aan de dag van het toelatingsexamen.  

4.4 - Annulering van vastgelegde Begeleidingsmomenten - De Student kan een vastgelegd Begeleidingsmoment annuleren door zowel Rebus als de lesgever daartoe schriftelijk (bv. per e-mail) te contacteren, ten minste 24 uur voor aanvang van de betreffende afspraak. Indien de afspraak laattijdig wordt geannuleerd, indien de Student meer dan een kwartier te laat of niet opdaagt op het Begeleidingsmoment of indien de Student op de geplande afspraak slechts voor een deel van de geplande tijd gebruik maakt van de Begeleiding, worden de vastgelegde uren volledig aangerekend. 

4.5 - Evaluatie – De Student verbindt zich ertoe om zich naar best vermogen in te spannen tijdens de Begeleiding en om op een deugdelijke en betrokken wijze deel te nemen aan de Begeleiding, bij gebreke waaraan Rebus zich het recht voorhoudt om de Overeenkomst lastens de Student te ontbinden. In geval van een wanprestatie van de Student worden de Ouders onmiddellijk verwittigd. Voor informatie omtrent de prestaties en de vorderingen van de Student kunnen de Ouders of de Student van maandag tot vrijdag (tijdens de kantooruren) telefonisch of per e-mail contact opnemen met Rebus. De Begeleiding wordt door de Studiecoaches systematisch geregistreerd op het online platform van Rebus en deze registratie is tegenstelbaar aan de Student. Een evaluatie van het lesmoment wordt aan de Ouders toegezonden (via e-mail), tenzij de betreffende Student enkel groepslessen of psychologische begeleiding volgt. Voor groepslessen wordt de Student geëvalueerd via Microsoft Teams account van de student. 

ARTIKEL 5 Prijs en betaling 

5.1 - Prijs - De totale prijs voor de Begeleiding met inbegrip van de kosten en de belastingen wordt weergegeven in het Contractaanbod. Indien een student meer uren Begeleiding volgt dan in het Contractaanbod werd voorzien, worden deze bijkomende uren afgerekend aan hetzelfde uurtarief als bepaald in het Contractaanbod. 

5.2 - Betaling - De betaling van de Prijs voor de Begeleiding gebeurt via overschrijving op het in het Contractaanbod opgegeven bankrekeningnummer binnen de 14 dagen na de aanvaarding van het Contractaanbod. Rebus heeft het recht de uitvoering van de Overeenkomst te schorsen zolang de betaling niet heeft plaatsgevonden. 

Indien geen tijdige betaling heeft plaatsgevonden binnen de 14 dagen na de aanvaarding door de Student van het Contractaanbod, heeft Rebus het recht de Overeenkomst met onmiddellijk ingang (buitengerechtelijk) te ontbinden, onverminderd diens recht op vergoeding van de door haar geleden schade.  

5.3 - Wanbetaling - In geval van niet-betaling binnen de 14 dagen na daartoe per aangetekende post of per e-mail in gebreke te zijn gesteld, is op het openstaande saldo een interest a rato van 5% alsook een schadevergoeding gelijk aan 10% met een minimum van 50 EUR verschuldigd.  

5.4 - Schuldvergelijking - Rebus heeft het recht te allen tijde alle vorderingen ten aanzien van de Student te compenseren met eventuele vorderingen van de Student ten opzichte van Rebus (waarmee hier alle voormelde Rebus-ondernemingen worden bedoeld), ook als de voorwaarden voor wettelijke compensatie niet zijn voldaan en de vordering van Rebus dus bv. nog niet vaststaand of opeisbaar is. 

ARTIKEL 6 Aansprakelijkheid van Rebus 

6.1 - Beperking van aansprakelijkheid - Rebus verbindt zich ertoe om de Begeleiding naar best vermogen aan te bieden aan de Student. Dit betreft een inspanningsverbintenis. Rebus verbindt zich er niet toe om een bepaald resultaat bij de Student te bereiken, zoals het slagen voor een examen. In geval van een toerekenbare fout in hoofde van Rebus is haar aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot de door de Student aan Rebus betaalde Prijs. 

6.2 - Overmacht - Indien Rebus door onverwachte omstandigheden in de onmogelijkheid verkeert om uitvoering te geven aan haar verbintenissen (‘overmacht’) dan wel de uitvoering van haar verbintenissen daardoor onredelijk wordt verzwaard/bemoeilijkt (‘hardship’), heeft zij het recht om de uitvoering van haar verbintenissen onder deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk en voor de duur van deze overmacht/hardship op te schorten dan wel de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder daarbij enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. Worden onder meer conventioneel als gevallen van overmacht beschouwd: oorlog, blokkade, opstand, staking, een gebrek aan beschikbare Studiecoach(s), lock-out, inbeslagname, een lock-down ingevolge een epidemie, … 

6.3 - Wettelijke waarborg - De Student kan zich in geval van de levering van goederen, digitale inhoud of digitale diensten beroepen op de wettelijke bepalingen als vervat in respectievelijk de artikelen 1649bis tot 1649nonies en 1701/1 tot 1701/19 van het oud Burgerlijk Wetboek of enige bepaling die deze bepaling zou vervangen of wijzigen. 

ARTIKEL 7 (Digitale) inhoud 

7.1 - Intellectuele eigendom - De intellectuele eigendomsrechten betreffende de inhoud en de documentatie (waaronder cursusmateriaal, oefeningen, proefexamens, enz.) die Rebus, fysiek dan wel digitaal, al dan niet via haar lesgever(s), ter beschikking stelt aan de Student, behoren toe aan Rebus. 

7.2 - Gebruik van inhoud/documentatie - De Student mag de verstrekte inhoud en documentatie enkel gebruiken in het kader van de Begeleiding. Het is de Student niet toegelaten de verstrekte inhoud en documentatie te verspreiden aan derden, in welke vorm dan ook, ook niet na vertaling of aanpassing ervan. Rebus behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om alle schade die uit een onrechtmatig gebruik of een verspreiding van de inhoud en documentatie door de Student voortvloeit op de Student te verhalen. Rebus behoudt zich het recht voor om in de aangeleverde (digitale) documentatie een veiligheidssleutel aan te brengen met het oog op het traceren van de onrechtmatige verspreiding ervan.                                             

ARTIKEL 8 Privacy 

8.1 - Dataverweringsverklaring - Rebus gebruikt de persoonsgegevens van de Student uitstuitend in overeenstemming met het privacybeleid, zoals uiteengezet in de Dataverwerkingsverklaring. (GDPR).  

8.2 - Verwerking(doeleinden) - De door de Student verstrekte gegevens worden opgenomen in het bestand van Rebus (waarmee in dit artikel alle ondernemingen worden bedoeld die handel drijven onder deze benaming). In het kader van de contractuele relatie tussen de Student en Rebus worden de gegevens van de Student uitsluitend verwerkt door Rebus en de door haar aangestelde verwerkers, met wie de nodige contractuele afspraken gemaakt zijn. De persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op bieden van Begeleiding en de evaluatie van de Student doorheen de tijd en de instemming met deze verwerking is een cruciale voorwaarde voor de totstandkoming van de Overeenkomst. De  persoonsgegevens kunnen tevens worden gebruikt met het oog op het voeren van informatie- of promotiecampagnes in verband met de door Rebus verstrekte diensten. Zonder uitdrukkelijke toestemming worden de gegevens voor deze doeleinden niet gebruikt of doorgegeven. Volgende persoonsgegevens kunnen door Rebus gedeeld worden (in de vorm van een deelnemerslijst) met de lesgever en andere deelnemers van de specifieke opleiding waarvoor de Student zich ingeschreven heeft: naam en voornaam. De Student heeft het recht zijn toestemming met deze verwerking te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan. De Student kan steeds om inzage in, verbetering, wissing of overdracht van zijn gegevens vragen en zich verzetten tegen gebruik van de gegevens voor direct marketing.            

8.3 - Bewaring van de persoonsgegevens – De persoonsgegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte opgeslagen zonder de Student daarvan voorafgaand te informeren onder meer omtrent de passende waarborgen inzake de doorgifte en indien nodig mits toestemming van de Student. De persoonsgegevens worden maximaal gedurende 10 jaar bewaard door Rebus vanaf de beëindiging van de Begeleiding. Rebus spant zich in om alle redelijke technische en organisatorische maatregelen te nemen ter bescherming en beveiliging van de gegevens tegen toevallige of ongeoorloofde vernietiging, tegen toevallig verlies, evenals tegen de wijziging van of de toegang tot, en iedere andere niet toegelaten verwerking van persoonsgegevens, rekening houdend met de stand van de techniek. 

8.4 - Verwerkingsverantwoordelijke - De Student kan zich wenden tot de verwerkingsverantwoordelijke van Rebus: (email hidden; JavaScript is required).  

8.5 - Gegevensbeschermingsautoriteit - De Student heeft het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.  

ARTIKEL 9 Overeenkomst gesloten op afstand - herroepingsrecht 

9.1 - De Student heeft behoudens uitzonderingen als bepaald hieronder het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (hierna ‘het Herroepingsrecht’), binnen een termijn, die verstrijkt 14 dagen na de dag van de sluiting van de Overeenkomst (hierna ‘de Herroepingstermijn’).  

9.2 - De Student stelt Rebus van zijn/haar beslissing tot herroeping in kennis door gebruik te maken van het modelformulier (dat achteraan deze Voorwaarden kan worden teruggevonden) dan wel door een andere ondubbelzinnige verklaring in die zin af te leggen (per aangetekende post of per e-mail). Om de Herroepingstermijn na te leven volstaat het om de betreffende mededeling te verzenden voordat de Herroepingstermijn is verstreken. 

9.3 - In geval van een herroeping ontvangt de Student alle betalingen van de nog niet gegeven lessen terug die hij/zij tot op dat moment heeft gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Rebus op de hoogte werd gesteld van deze beslissing. De terugbetaling vindt plaats op de rekening waarvan deze bedragen aan Rebus werden overgeschreven.  

9.4 - Indien op uitdrukkelijk verzoek van de Student reeds tijdens de Herroepingstermijn een aanvang werd genomen met de Begeleiding is de Student niet langer gerechtigd om de Overeenkomst te herroepen van zodra de Begeleiding volledig werd uitgevoerd.  

9.5 - Indien de Student de Overeenkomst herroept op een ogenblik waarop op zijn uitdrukkelijke vraag de digitale inhoud reeds is geleverd, kan de Student voor wat betreft de levering van digitale inhoud de Overeenkomst niet meer herroepen. Indien de Begeleiding gepaard gaat met digitale inhoud, wordt die digitale inhoud geacht overeen te stemmen met 50% van de Prijs van de Begeleiding.  

9.6 - Indien de Student heeft verzocht om de Begeleiding reeds tijdens de Herroepingstermijn te laten beginnen, is de Student gehouden tot betaling van het deel van de Prijs dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat Rebus in kennis werd gesteld van de uitoefening van het Herroepingsrecht, reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de Overeenkomst. 

9.7 - Indien de Student het Herroepingsrecht tijdig en op wettige wijze uitoefent, is Rebus ertoe gerechtigd elk verder gebruik van de digitale dienst door de Student te beletten of de gebruikersaccount van de Student onbruikbaar te maken.  

ARTIKEL 10 Beëindiging van de Overeenkomst door de Student 

10.1 - Beëindiging – De Student kan de Begeleiding stopzetten door Rebus van deze beslissing schriftelijk op de hoogte te stellen. De Begeleiding wordt stopgezet na ontvangstbevestiging door Rebus van deze beslissing.  

10.2 - Beëindiging van individuele Begeleiding - Indien de Begeleiding wordt stopgezet door de Student of op grond van artikel 4.5 door Rebus wordt ontbonden, worden de niet opgenomen uren terugbetaald aan 25,00 EUR per uur. De niet opgenomen uren worden binnen de twee weken na de beëindiging van de Begeleiding teruggestort door Rebus op de bankrekening waarvan zij werden ontvangen.  

10.3 - Beëindiging van Groepslesdagen – Niet-opgenomen groepslesdagen worden niet terugbetaald.  

ARTIKEL 11 klachtenprocedure - geschillen 

11.1 - Klachtenprocedure - Indien een Student een klacht heeft, kan hij/zij contact opnemen met de klachtendienst van Rebus via het e-mailadres email hidden; JavaScript is required. Een klacht dient schriftelijk te worden ingediend binnen de 48 uur na het verstrijken van het contactmoment, waarop de klacht betrekking heeft. De klachtendienst evalueert de klacht en geeft daaraan gepast gevolg. De klachtendienst kan daarover telefonisch/schriftelijk contact opnemen met de Student, eventueel na daarover de betreffende lesgever te hebben gehoord.  

11.2 - Bevoegde rechtbank - In geval van een geschil trachten de Student en Rebus om daarover een minnelijke oplossing te bewerkstelligen. Indien dit niet mogelijk is binnen een redelijke termijn, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk bevoegd om daarover te oordelen. Het Belgisch recht is van toepassing. 

Datum van publicatie: 11/08/2025